Existen momentos claves en los que una palabra o un gesto nos pueden acercar o alejar irremisiblemente de nuestros objetivos. Conversaciones cr&íticas le ofrece las herramientas para dirigir las conversaciones m&ás dif&íciles e importantes, decir lo que piensa y ser convincente.

Con este libro aprender&á a:

- Preparse para situaciones de gran relevancia mediante una t&écnica eficaz.

- Alcanzar un dominio suficiente que le permita hablar de pr&ácticamente cualquier tema.

- Ser persuasivo, no agresivo.

- Lograr que las conversaciones cruciales le conduzcan a los resultados deseados.

Las habilidades que adquirir&á con estas propuestas le ayudar&án en situaciones comprometidas tanto profesionales como personales y disipar&án la tensi&ón que aparentemente acompa&ña a todas las conversaciones cruciales.